NORMAS de la Alhambra
Normativa de Visita Pública y Comercialización 2023
Orden de 29 de mayo de 2023, por la que se actualiza la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y el Generalife, y en sus bienes adscritos (publicada en el BOJA nº 121, de 27 de junio de 2023).
Admisión y Normas en Complejo Monumental de la Alhambra y el Generalifie
- El número de entradas es limitado, por lo que se facilitará en la medida que exista disponibilidad.
- Por la gran demanda existente se recomienda adquirir la entrada anticipadamente.
- El billete sólo es válido para el día de la visita.
El acceso al Monumento
- Se recomienda llegar con antelación suficiente ya que el tiempo estimado para realizar la visita completa es aproximadamente de tres horas.
- Solo podrá acceder al Monumento en horario de mañana, tarde o noche dependiendo de las características del billete que haya adquirido (ver tipo de entradas). Organice su visita en función del horario asignado para el acceso a los Palacios Nazaríes.
- Si no dispone de la entrada, deberá adquirirla en la taquilla situada en el Pabellón de Acceso, y ya desde aquí acceder a la Alcazaba, Palacios Nazaríes y Generalife.
- Si dispone de entrada se recomienda acceder al recinto por la Puerta de la Justicia.
El acceso al Monumento
- Se recomienda llegar con antelación suficiente ya que el tiempo estimado para realizar la visita completa es aproximadamente de tres horas.
- Solo podrá acceder al Monumento en horario de mañana, tarde o noche dependiendo de las características del billete que haya adquirido (ver tipo de entradas). Organice su visita en función del horario asignado para el acceso a los Palacios Nazaríes.
- Si no dispone de la entrada, deberá adquirirla en la taquilla situada en el Pabellón de Acceso, y ya desde aquí acceder a la Alcazaba, Palacios Nazaríes y Generalife.
- Si dispone de entrada se recomienda acceder al recinto por la Puerta de la Justicia.
El acceso a los Palacios Nazaríes
- Solo podrá realizarse dentro de la media hora indicada en el billete, debido al control de aforo existente en este espacio (300 personas cada media hora). De no hacerlo en esta franja horaria perderá el derecho a la visita.
- El último pase finaliza una hora antes del horario de cierre. Antes deberá visitar el Generalife y la Alcazaba, ya que en el recorrido de los Palacios se invierte como mínimo media hora. El recinto se desaloja a partir de la hora de cierre.
Normas básicas de acceso al Monumento
Con carácter general durante la visita debe observarse lo siguiente:
- No portar mochilas ni bolsas grandes.
- No fumar en los Palacios ni espacios cerrados.
- No fotografiar con trípode.
- No beber ni comer, salvo en los lugares permitidos para ello.
- Respeto a las normas e indicaciones.
- NO TOCAR LAS DECORACIONES DE LOS MUROS.
- NO TOCAR NI APOYARSE EN LAS COLUMNAS.
- NO TOCAR LAS PLANTAS DE LOS JARDINES.
- EXTREMAR LAS PRECAUCIONES PARA EVITAR CAÍDAS.
- Usar las papeleras; no arrojar nada al suelo; colaborar con la limpieza del Monumento.
- No beber agua de las fuentes y pilares ornamentales. Existen suficientes fuentes con agua potable.
- Por respeto con los demás visitantes y para lograr una atmósfera adecuada durante la visita debe mantenerse un comportamiento lo más cívico posible: evitar las aglomeraciones y los tonos de voz excesivamente elevados, así como despojarse de determinadas prendas de su vestimenta.
- El número máximo autorizado de personas por un grupo es de 30, más 1 responsable del mismo o guía, debidamente acreditado.
- Dadas las reducidas dimensiones de algunos espacios se recomienda no explicar en los lugares: Sala de las Dos Hermanas, Galería Norte del Generalife.
- Los vigilantes del Monumento, en caso de excesiva aglomeración en lugares puntuales, podrán discrecionalmente dirigirse a los visitantes para agilizar la visita.
- Se ruega que durante la visita nocturna no se utilice el flash ya que de deslumbra a los demás visitantes, causando molestias e impidiendo la serena percepción de unos interiores iluminados sugestivamente.
Régimen de infracciones y sanciones
- Queda prohibida la venta y reventa callejera o ambulante de entradas al Monumento de la Alhambra y Generalife.
- Queda prohibida la falsificación de billetes de acceso al Monumento de la Alhambra y Generalife.
- Queda prohibida entregar propinas o cualquier tipo de dádivas al personal que presta sus servicios en el Patronato de la Alhambra y Generalife.
- Son de obligado cumplimiento las normas e indicaciones que existen a lo largo del recorrido de visitas, así como las que procedan del personal de vigilancia y custodia.
- Es necesario observar una conducta respetuosa y considerada con el personal de vigilancia y custodia.
- El incumplimiento de lo previsto en este apartado, así como la falta de consideración con el personal de vigilancia y custodia será sancionado con la expulsión del infractor del Recinto Monumental, sin la devolución del importe de la entrada.
- Sin perjuicio de lo anterior, el Patronato de la Alhambra y Generalife se reserva el derecho de ejercitar las oportunas acciones civiles y/o penales, así como administrativas en su caso.
- La normativa que regula la visita del monumento está aprobada por el Pleno del Patronato, publicada en el BOJA núm. 30 del 13 de febrero de 2003.
